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        中文/ENG
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        技術服務

        Service

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        服務,讓電力試驗“0”煩惱

        國電華美致力于為客戶提供“0”煩惱的服務體系

        • “第三方檢定,電力權威部門”

          第三方檢定,電力權威部門

          Third party quality testing institutions
        • “30分鐘內響應服務

          30分鐘內響應服務

          Respond within 30 minutes service
        • “2小時內提供處理方案

          2小時內提供處理方案

          Provide processing plan within 2 hours
        • “

          一次購買,終身維保

          One purchase, lifetime maintenance

        服務成就口碑

        服務條款

        • 售前服務 pre-sale service

          1.提供專業的咨詢:隨時為客戶提供關于產品、價格、技 術、行業解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑;


          2.提供詳細資料:在1小時之內將您所需要的技術資料寄出,爭取為您能在36小時內收到;


          3.提供合理報價:在2小時之內提供您所咨詢設備的最佳配置方案以及產品合理報價。


          4.提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司生產車間考察,公司提供專業的技術人員陪同講解。

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        • 售中服務 Sale service

          1.對客戶的被試品使用現場進行實地考察,根據現場實際情況,提出全面、可執行的解決方案等。


          2.免費安裝調試:設備運到甲方后,在甲方的協助下,乙方負責在甲方現場安裝調試并交付使用。


          3.送檢:用戶購買產品后,跟據客戶需求將產品送入湖北省計量測試研究院(國家光電子信息產品質量監督檢驗中心)檢定,由送檢單位出具證書,用戶自擔費用,公開透明。


          4.免費培訓:設備在甲方驗收完畢后,乙方對甲方技術操作、維修人員2-3名進行免費培訓。

          培訓內容包括:
          ? 電力試驗設備安全防護常識 ,電力試驗設備的基本原理及電力設備的構造。
          ? 試驗設備控制系統的操作技能, 試驗設備操作及注意事項。
          ? 試驗設備日常維護,電力試驗設備調整及備件更換操作技能。
          ? 電力試驗設備加工安全教育。
          ? 安裝時間:2天
          ? 培訓時間:3-7天
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        • 售后服務 After-sales service

          1.國電華美對甲方公司所購產品整機保修一年,終身維修。


          2.保修期內設備出現故障(人為因素及不可抗力因素除外),乙方負責無償免費修復,所需換零件由乙方無償提供,但屬于客戶違規操作責任事故者除外。


          3.保修期后,維修時只按實際維修情況收取合理費用。


          4.國電華美對所有用戶每年進行回訪,并隨時提供技術支持服務。

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        行業先行

        行業首個每年定期舉辦全國免費的維護保養活動

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        全國聯保,售后無憂。

        Nationwide Warranty, Worry-Free After-Sales.

        服務理念:
        以客戶為中心,超越客戶滿意。

        SERVICE CONCEPT:
        CUSTOMER-CENTRIC, BEYOND CUSTOMER SATISFACTION.

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